Moguće u razdoblju od:
Da li je kupljeni proizvod pokazao kvar? Ili je možda oštećen tijekom korištenja i pitate se pokriva li ga još jamstvo? Odaberite reklamaciju, a mi ćemo vam pomoći riješiti ovaj problem.
Online – pošaljite e-mail na adresu [email protected]. Obavezno navedite detaljne informacije o proizvodu i problemu s kojim se susrećete.
Da. Svi proizvodi kupljeni u našoj trgovini pokriveni su 24-mjesečnim jamstvom proizvođača.
Uz to, možete podnijeti prigovor ako ste primili neispravan proizvod – pod odgovornošću prodavatelja (tzv. jamstvo).
Popravak proizvoda
Ako je moguće, proizvod će se prvo popraviti.
Zamjena proizvoda
Ako popravak nije moguć, zamijenit ćemo ga novim. Dostava na navedenu adresu bit će besplatna.
Ako je cijena novog proizvoda drugačija, vratit ćemo razliku na vaš račun ili tražiti dodatno plaćanje.
Povrat novca
Ako popravak ili zamjena proizvoda novim nije moguća, novac ćemo vratiti unutar 14 dana.
Moguće u razdoblju od:
U DaviBikes.hr razumijemo da svatko može pogriješiti. Odaberite opciju povrata proizvoda svaki put kad niste odabrali pravu veličinu, boju ili proizvod jednostavno ne ispunjava vaša očekivanja.
Online – pošaljite e-mail na [email protected]. Provjerite jeste li uključili detaljne informacije o proizvodu i problemu na koji ste naišli.
Da. Proizvod koji se vraća na povrat mora ispunjavati sljedeće uvjete:
Povrat novca
Nakon odobrenja povrata, vratit ćemo vam novac u roku od 14 dana.
Za povrat proizvoda pošaljite e-mail na:
Povrat novca
Nakon što primimo proizvode i provjerimo ih, novac će biti vraćen na račun koji ste naveli u roku od 14 dana.
1. Kontaktirajte nas i ispunite obrazac
Prvo nas kontaktirajte na [email protected] broj kako biste nas obavijestili o problemu na koji ste naišli ili svojoj želji za povratom proizvoda. Važno je da nas obavijestite o razlozima povrata, jer će nam to pomoći u poboljšanju naših usluga. Nakon što nas kontaktirate, molimo vas da ispunite obrazac za povrat na našoj web stranici s potrebnim informacijama. Provjerite imate li sve potrebne detalje o proizvodu koji želite vratiti, uključujući broj narudžbe i opis proizvoda.
2. Zapakirajte i pripremite proizvod za povrat
Nakon što ispunite obrazac, pripremite proizvod za povrat. Dobro zapakirajte bicikl ili proizvode koje želite vratiti u istoj ambalaži u kojoj ste ih primili. Provjerite jesu li proizvodi zaštićeni kako biste izbjegli oštećenja tijekom transporta. Provjerite stanje proizvoda i uvjerite se da ne pokazuju tragove korištenja, prljavštine ili oštećenja. Ako je sve u redu, obavijestite nas da ste spremni za povrat. Poslat ćemo vam povratnu naljepnicu putem e-maila koju trebate ispisati i zalijepiti na paket.
3. Pošaljite paket i pričekajte povrat novca
Kurir UPS doći će po paket od vas (možete dogovoriti prikladan datum i vrijeme izravno s njim). Također možete provjeriti status dostave na povratnoj naljepnici kako biste bili sigurni da je sve u redu. Možda će biti potrebno zadržati dokaz o otpremi za eventualna pojašnjenja. Obrada povrata novca može potrajati do 14 radnih dana nakon što paket stigne do nas. Obavijestit ćemo vas putem e-maila o statusu povrata i kada će novac biti vraćen na vaš račun.
U DaviBikes.hr želimo da svaki kupac bude potpuno zadovoljan svojom kupnjom. Zbog toga nudimo mogućnost vraćanja proizvoda unutar 14 dana od datuma primitka narudžbe.
Ako ne možete poslati paket u roku od 14 dana, molimo vas da nas kontaktirate prije ovog roka. Važno je da nas obavijestite unutar 14 dana od primitka paketa da želite vratiti ili zamijeniti proizvod. Uvjeravamo vas da ćemo pronaći rješenje za vas!
Moguće je zamijeniti za drugi model. Molimo vas da nas e-mailom obavijestite o svojoj želji za zamjenom i razmotrit ćemo vaš zahtjev. Nakon primitka vraćenog proizvoda, dogovorit ćemo zamjenu za željeni model.
Da, molimo vas da vratite proizvode u njihovoj originalnoj ambalaži kako biste ih pravilno zaštitili tijekom slanja. Ako originalna ambalaža više nije dostupna, osigurajte da su proizvodi dobro zaštićeni u drugoj, odgovarajućoj ambalaži.
DaviBikes.hr pokriva troškove kurira koji prikuplja paket. Ne morate plaćati povrat proizvoda.
Povrati se vrše korištenjem iste metode koja je korištena za plaćanje narudžbe. Ako je narudžba plaćena pouzećem, kontaktirat ćemo vas da dobijemo podatke o bankovnom računu potrebnim za povrat.
Nakon što paket s povratom bude primljen i pregledan, povrat će biti obrađen unutar 14 dana. Primat ćete potvrdu e-mailom kada se povrat obradi.