Moguće u razdoblju od:
Je li je kupljeni proizvod pokazao kvar? Ili je možda oštećen tijekom korištenja i pitate se pokriva li ga još jamstvo? Odaberite reklamaciju, a mi ćemo vam pomoći riješiti ovaj problem.
Online – pošaljite e-mail na adresu [email protected]. Obavezno navedite detaljne informacije o proizvodu i problemu s kojim se susrećete.
Da. Svi proizvodi kupljeni u našoj trgovini pokriveni su 24-mjesečnim jamstvom proizvođača.
Uz to, možete podnijeti prigovor ako ste primili neispravan proizvod – pod odgovornošću prodavatelja (tzv. jamstvo).
Popravak proizvoda
Ako je moguće, proizvod će se prvo popraviti.
Zamjena proizvoda
Ako popravak nije moguć, zamijenit ćemo ga novim. Dostava na navedenu adresu bit će besplatna.
Ako je cijena novog proizvoda drugačija, vratit ćemo razliku na vaš račun ili tražiti dodatno plaćanje.
Povrat novca
Ako popravak ili zamjena proizvoda novim nije moguća, novac ćemo vratiti unutar 14 dana.
Moguće u razdoblju od:
U DaviBikes.hr razumijemo da svatko može pogriješiti. Odaberite povrat proizvoda ako niste odabrali pravu veličinu ili boju ili ako proizvod ne ispunjava vaša očekivanja.
Online – ispunjavanjem obrasca za prijavu (obrazac se nalazi u nastavku).
Da. Proizvod za povrat mora ispunjavati sljedeće uvjete:
Povrat novca
Nakon odobrenja povrata, vratit ćemo vam novac u roku od 14 dana.
Zamjena proizvoda
Ako popravak nije moguć, zamijenit ćemo ga novim. Dostava na navedenu adresu bit će besplatna.
Ako je cijena novog proizvoda drugačija, vratit ćemo razliku na vaš račun ili tražiti dodatno plaćanje.
Kako vratiti proizvode
Za povrat proizvoda potrebno je ispuniti obrazac koji se nalazi u nastavku. Nakon što zaprimimo prijavu, naš odjel korisničke podrške kontaktirat će Vas i dostaviti daljnje upute u vezi s povratom.
Povrat novca
Nakon što primimo proizvode i provjerimo ih, novac će biti vraćen na račun koji ste naveli u roku od 14 dana.
1. Ispunite obrazac
Najprije ispunite obrazac za povrat dostupan na stranici. Navedite broj narudžbe, podatke o proizvodu koji želite vratiti te razlog povrata. Informacija o razlogu povrata pomoći će nam unaprijediti korisničku podršku i brže obraditi Vašu prijavu. Nakon što pošaljete obrazac, naš odjel korisničke podrške kontaktirat će Vas i dostaviti daljnje upute za pripremu i slanje proizvoda.
2. Zapakirajte i pripremite proizvod za povrat
Nakon što ispunite obrazac, pripremite proizvod za povrat. Dobro zapakirajte bicikl ili proizvode koje želite vratiti u istoj kutiji/ambalaži u kojoj ste ga primili. Provjerite jesu li proizvodi zaštićeni kako biste izbjegli oštećenja tijekom transporta. Provjerite stanje proizvoda i uvjerite se da ne pokazuju tragove korištenja, prljavštine ili oštećenja. Ako je sve u redu, obavijestite nas da ste spremni za povrat. Poslat ćemo vam povratnu naljepnicu putem e-maila koju trebate ispisati i zalijepiti na paket.
3. Pošaljite paket i pričekajte povrat novca
UPS-ov kurir doći će po paket od vas (možete dogovoriti prikladan datum i vrijeme izravno s njim). Također možete provjeriti status dostave na povratnoj naljepnici kako biste bili sigurni da je sve u redu. Možda će biti potrebno zadržati dokaz o otpremi za eventualna pojašnjenja. Obrada povrata novca može potrajati do 14 radnih dana nakon što paket stigne do nas. Obavijestit ćemo vas putem e-maila o statusu povrata i kada će novac biti vraćen na vaš račun.
First we will find your order. In the next step you will select the products to withdraw from.
You can find it in your order confirmation email.
Enter the phone number used when placing the order.
Select the products you want to return.
Your answer will help us improve our products and services.
We will send the withdrawal confirmation to this address.
We have sent a confirmation of receipt of your statement to your email address. It contains the date and time of the statement.
Please return the products within 14 days of submitting this withdrawal. After receiving the shipment, we will process the refund.
U DaviBikes.hr želimo da svaki kupac bude potpuno zadovoljan svojom kupnjom. Zbog toga nudimo mogućnost vraćanja proizvoda unutar 14 dana od datuma primitka narudžbe.
Ako ne možete poslati paket u roku od 14 dana, molimo vas da nas kontaktirate prije ovog roka. Važno je da nas obavijestite unutar 14 dana od primitka paketa da želite vratiti ili zamijeniti proizvod. Uvjeravamo vas da ćemo pronaći rješenje za vas!
Moguće je zamijeniti za drugi model. Molimo vas da nas e-mailom obavijestite o svojoj želji za zamjenom i razmotrit ćemo vaš zahtjev. Nakon primitka vraćenog proizvoda, dogovorit ćemo zamjenu za željeni model.
Da, molimo vas da vratite proizvode u njihovoj originalnoj ambalaži kako biste ih pravilno zaštitili tijekom slanja. Ako originalna ambalaža više nije dostupna, osigurajte da su proizvodi dobro zaštićeni u drugoj, odgovarajućoj ambalaži.
DaviBikes.hr pokriva troškove kurira koji prikuplja paket. Ne morate plaćati povrat proizvoda.
„Povrat se izvršava istom metodom koja je korištena za plaćanje narudžbe. Ako je narudžba plaćena pouzećem, kontaktirat ćemo vas da dobijemo podatke o bankovnom računu potrebnim za povrat.
Nakon što paket s povratom bude primljen i pregledan, povrat će biti obrađen unutar 14 dana. Primat ćete potvrdu e-mailom kada se povrat obradi.
Besplatna dostava
Besplatan povrat
25.000+ zadovoljnih kupaca
Telefon: